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预防为主 精细服务 认真做好军休干部医疗保健工作
点击量:6045 发布时间:2017/2/6

去年以来,易家墩军休所认真开展“两学一做”教育,牢固树立宗旨意识,坚持把军休干部的呼声作为第一信号,把解决军休干部困难作为第一责任,把军休干部满意作为第一追求,把医疗保健工作摆在重要位置,在宣传教育、预防保健、抢救治疗等多环节、多方面深入探索实践,不断健全完善服务机制,延伸拓展服务领域,积极推进服务改革,有效提升了军休所医疗保健工作的质量和水平。

一、抓住关键,确保军休干部医疗保健工作落实

一是严格待遇落实。严格按照上级主管部门要求,完善诊疗制度,方便休干开具住院及门诊联单,及时协助休干办理转诊及异地医疗手续,按时审核报销医疗费。保持与定点医院密切联系,协调军休干部在看病就医过程中遇到的问题。落实住院及重症患者探望制,所领导带工作人员及时到医院慰问住院休干。二是规范医疗制度。完善军休干部医疗及药品管理规定,做到制度上墙,公开透明。健全医疗联单管理制度,建立医疗台账,将门诊联单逐一登记输机,有效避免差错和疏漏,实现了军休干部每日药品流水、医疗费使用情况一目了然。三是改善医疗条件。我所以加强和改进医疗保健工作为主题,以抓住改善医疗条件为重点,以实现军休干部健康长寿为目标,先后投入近10万元对医务室进行升级改造,安装导引扶手,新建轮椅通道,铺设防滑地砖,修建应急洗手间,更换液晶电视、沙发。目前,军休所的就医环境焕然一新,功能日趋完善,做到了“平时保健有保障、小病诊治不出所、突发疾病有措施、大病抢救不耽误”。

二、精细服务,努力提升军休干部医疗保健品质

一是在亲情化上下功夫。全所干部职工主动作为,积极谋划,解难帮困。2016年4月的一天晚上10点左右,休干孙复恩在女儿家突然发病,情绪烦躁,老伴、子女都无法说服,无奈之下给所长打电话。得到情况后,王军平所长及时安排办公室主任肖毅和医疗科科长王越华赶到其女儿家,在室外劝说了3个多小时,才同意到医院治疗,他们离开医院已经是凌晨4点钟了。孙老的老伴动情地说:“在部队一辈子,关键时候还是靠组织啊!你们真是比我孩子还要亲”。为确保不漏接军休干部的电话,全所工作人员24小时保持电话通畅,只要军休干部有需求,都第一时间到场处理。二是在精细化上下功夫。为军休干部提供受理和咨询服务,我所细化了“谁接待、谁负责、谁处理、谁反馈”的制度,保证来电有人听、来件有人办、来访有人接、事事有回音。为了加强医疗管理,今年,看病联单由医务科开出。为了方便休干开取联单,医务科克服人少事多的情况,每天安排半个小时的时间在医务室直接办理,解决了休干楼上楼下的不方便,全所休干拍手称赞。在日常服务中,针对高龄、空巢、重症及长期住院的休干,切实做到重点关照、关爱有加。三是在常态化上下功夫。随着军休干部年龄的逐年增高,客观形成精神需求日益提高,自理能力不断下降,依赖性越来越强的特点,我所坚持在服务和“长”、“常”上求实效。在原有每周二军休干部看病专车接送服务的基础上,我们又增加了周四派车去定点医院看病取药。所领导与工作人员定期不定期的到医务室和休干家中嘘寒问暖、掌握实情,通过紧贴需求搞服务,努力提高质量效能。

三、保健预防,注重军休干部医疗保健工作创新

一是实现“三方联动”。针对军休干部的生理心理特点,周完善应急抢救预案,落实送诊、陪诊规定,在普爱医院、省中山医院为我所休干开辟了“120绿色通道”,实现了“老干部家庭自救、军休所应急抢救和定点医院入院急救”相结合,有效提升了应急救治能力,提高了抢救成功率。一天早晨,休干孔繁融一个人在院内散步,走着走着突然晕倒,倒地时又把腿弄骨折引起心脏病发作,情况万分危急。所长王军平得到情况好,迅速与办公室主任赶到现场,通知医护人员紧急抢救,医务科王科长与就近的普爱医院紧急联系,开辟绿色通道,使之转危为安。若非应急处置得当,后果不堪设想。二是推行个性服务。对年老体弱,行动不便的军休干部,我所开展巡诊、治疗、送药、护理“四上门”服务。针对军休干部健康状况的差异,完善了全所休干的个人动态医疗档案。通过系列个性化的真诚服务,休干对军休所这个大家庭的归属感和认同感与日俱增。三是开展保健预防。去年以来,我所邀请了十余位专家到所开展身心保健和疾病预防专题知识讲座,不断深化“运动延年、乐观益寿”的养生理念;根据老年人身体特点整理健康生活专栏宣传板报,从日常衣、食、住、行入手,按时令节气发布健康养生小常识,从 吃好每天三顿饭、养生宝典,帮助休干梳理养生要义,调理饮食起居。通过亲切自然的“谈话疗法”开展心理咨询,在潜移默化中帮军休干部树立健康理念,提升生活品质。